İade ve Değişim Politikası

Matissekids.com ‘dan yaptığınız alışverişinizden memnun kalmanız en büyük önceliğimiz ve temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki şartlar çerçevesinde sizlere en hızlı şekilde destek olmaktan memnuniyet duyarız.

Satın aldığınız her ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Böyle bir durumda bize  info@matissekids.com adresinden ulaşarak iade etmek istediğiniz ürünün detaylarını belirterek iade talebinde bulunabilirsiniz. Tüm ürünlerde koşulsuz iade hakkı mevcuttur. İade edilecek ürünlerin hijyen koşulları gereği kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.

İade Adresimiz: Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. R5 Blok No: 3A İç Kapı No: 48 Brandium Residence Ataşehir 34750 İstanbul

İade etmek istediğiniz ürünü bu adrese gönderebilirsiniz. Tüm iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir. Kargo şirketine teslim edilen paketler ortalama 1-5 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir. Ürün elimize ulaştıktan sonra tarafımızca incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra ürün için ödenmiş olan tutar tarafınıza 2-7 iş günü içerisinde iade edilecektir.

Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) ödeme aracınıza yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır. Havale seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına ürünün bizlere iadesinden sonraki 2-7 iş günü içerisinde ücreti iade edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları işlem yapılamamaktadır.

Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Lütfen İade esnasında Kargo şirketi tarafından size verilen iade kargo takip numarasını not almayı unutmayınız.

Soru ve önerileriniz için info@matissekids.commail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.